SMS reverso é aposta do Banco do Brasil para acelerar mobile banking
Data:
23/11/09
Com 1,5 milhão de usuários de SMS, banco prepara-se para lançar 'torpedo de ação reversa' para que o cliente consulte e compre serviços do banco.
Até o final do ano, o Banco do Brasil inicia a oferta de serviços que podem ser adquiridos pelos correntitas pelo envio de mensagens de texto (SMS) à instituição.
O 'torpedo de ação reversa' permite que o usuário solicite por SMS uma consulta de saldo, a localização de uma agência ou faça a cotação de um seguro e compre o produto do banco, por exemplo.
Na avaliação do diretor de canais do Banco do Brasil, Hideraldo Leitão, a grande vantagem do mobile banking é integrá-lo a outros serviços do banco. Neste sentido, segundo ele, o SMS é "a musa do verão" para o setor. Para entrar em prática, o serviço depende da aprovação da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), que regula a oferta de produtos via celular evitando o envio de mensagens indesejadas (spam) e deve sair ainda este ano, informa o executivo.
A mobilidade exerce um papel papel importante na tarefa dos bancos de fazer com que suas soluções sejam vistas de forma integrada, ressaltou Leitão durante o evento V IT Insurance Meeting, realizado de 13 a 15 de novembro em Angra dos Reis (RJ).
"O aviso via torpedo de que o saque foi feito, de que a fatura do cartão de crédito foi fechada. Essa combinação de coisas é o grande investimento do banco", disse o executivo.
O número de clientes do Banco do Brasil que usam serviços de SMS vem dobrando a casa seis meses, informa Leitão. Atualmente, 1,5 milhão de correntistas - cerca de 4% de sua base total de 40 milhões - contratam serviços de alertas do banco via SMS pagando 2,50 reais ao mês.
Daniela Braun viajou ao V Insurance IT Meeting a convite da CNSeg
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